“有外籍乘客需要帮助，请支援。”别在胸前的对讲机里，传来地铁安检员的求助声。当面露难色的外籍乘客被引导至客服中心，地铁17号线永安里站的站务员丁瑞立马将问候切换至“英语频道”：“您好，请问需要什么帮助？”紧接着，他熟练地从兜里掏出一台翻译机举到乘客面前，示意其对着机器说话。屏幕上的中英文不断转换：原来，这位乘客要去大兴机场赶飞机。
图片来源：北京日报客户端
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